香港消委会保护内地游客权益

　　随着越来越多的城市开通“自由行”，赴港旅游成为不少内地游客的选择。香港消委会表示，对于内地赴港游客，导游安排购物14天内可退货，消费者可通过旅行社安排退款。
　　香港消委会投诉及咨询部首席主任陈永佳表示，今年1月至3月，香港消委会接到来自内地消费者的投诉337宗，其中44宗是“自由行”的游客。来自内地游客的投诉主要集中在摄影器材、手表、黄金和手机等消费品上。
　　陈永佳表示，对于内地赴港游客，香港有经旅行团安排购物的保证：若内地游客参加内地旅行社所组织的旅行团到香港后，由导游带往特定商号购物或旅行社安排购物，享有14天内退货的保证，消费者可通过旅行团的导游或旅行社安排退款。
　　内地游客如果在香港消费遇到问题，最好立即向香港消委会投诉(香港消委会热线电话：00852-29292222)。香港消委会将尽量在内地消费者离开香港前处理完有关投诉。
　　陈永佳提醒说，在香港购物，不同的商店或商品有不同的保证。香港的《货品售卖条例》规定，如商品不符合可销售品质，消费者可以退货、退款、修理或开立信用状以购买等值的货品等。假若有投诉，解决的途径是由商店与消费者协商达成。
　　据深圳市消委会办公室负责人刘飞介绍，内地游客除了可在香港当地投诉外，深圳市消委会也可向香港转交相关的投诉。香港对内地游客投诉的处理结果和相关的钱物会由深圳市消委会通过邮寄的方式返还到全国各地的相关消费者手中。